خیلی دوست داشتم نام این محتوا را “ای کاش پیش از ریدیزاین سایت، این‌ها را می‌دانستم” بگذارم. چون این نام در ساده‌ترین حالت ممکن به شما می‌گوید که قرار است در این مقاله در مورد چه چیزهایی صحبت کنیم.
اینکه چرا این اسم را برای این مقاله نگذاشتم حالا بماند، چیزی که مهم است انجام شده و در این مقاله همه چیز را درباره‌ی استراتژی ریدیزاین سایت ارائه کرده‌ایم.
منظور از ریدیزاین وبسایت چیست؟
ریدیزاین سایت یک بازنگری یا بازسازی کلی و جامع بر ساختار و طراحی یک سایت است که عموما منجر به باز طراحی قابل توجهی از طراحی‌ها، کدها، ساختار و تصاویر وبسایت می‌شود.
برای مثال اغلب شرکت‌هایی که یک وبسایت در سال‌های پیش برای آن‌ها طراحی شده و دیگر امروزه پاسخگوی نیاز آن‌ها نیست ، عموما از خدمات طراحی سایت ما برای بازسازی و باز طراحی وب‌سایت‌شان استفاده می‌کنند.
ریدیزاین وبسایت یا بروزرسانی وبسایت و ارتقای UI ؟
ریدیزاین وبسایت به معنی باز طراحی کردن یک وبسایت بصورت کامل است . بدین معنی که دیگر اثری از وبسایت پیشین نیست و تمام امکانات و محتوای مورد نیاز بر روی یک وبسایت و پلتفرم جدید از نو طراحی می‌شود.
اما وقتی در مورد بازطراحی و ریدیزاین صحبت می‌شود گاها برخی افراد این موضوع را با ارتقای ui، ویرایش و یا بروزرسانی رسانی وبسایت اشتباه می‌گیرند.
اینکه چه زمانی یک ریدیزاین اتفاق افتاده یا صرفا یک ارتقا و بروزرسانی، به عواملی همچون ابعاد کار و وسعت تغییراتی که بر روی وبسایت پیاده سازی می‌شود بستگی دارد.
در طراحی مجدد سایت، کدها و ظاهر سایت بصورت جدی و بسیار قابل توجهی تغییر می‌کنند. برای مثال بطور همزمان یک هویت بصری کاملا جدید رونمایی می‌شود ، معماری محتوایی سایت تغییر می‌کند و یک UX جدید پیاده سازی می‌شود.
اما در زمانی که ظاهر اصلی و ساختار و زیرساخت سایت، تا حد بسیار زیادی دست نخورده می‌ماند و تغییرات جزئی برای بهبود UI وبسایت اعمال می‌شود می‌توان گفت که با یک ویرایش و بروزرسانی مواجهیم نه با یک باز طراحی مجدد.
چک لیست پیش از ریدیزاین سایت
تحقیق و پرسجو از مهم‌ترین اقدامات در فرایند بازسازی سایت می‌باشند. و مهم‌ترین بخش تحقیق و پرسجو، پرسجو کردن از خودتان است.
فراموش نکنید که شما بیشتر از هرکسی می‌دانید که مشتری هدف شما کیست، می‌خواهید چه نیازهایی از او را پاسخ دهید و … .
پس بهتر است سوال پرسیدن را از خودتان شروع کنید.
- با ارزش‌ترین و پر ترافیک‌ترین صفحات وبسایت شما کدامند؟
- چه کسانی به وبسایت شما مراجعه می‌کنند و برای چه کاری؟
- وبسایت فعلی شما به کدام یک از نیازهای کاربر پاسخ نمی‌دهد؟
- چگونه موفقیت عملیات بازطراحی را خواهید سنجید؟
اگر پاسخ شفاف و دقیقی همین الان در آستین خود ندارید ، اصلا اشکالی ندارد. در ادامه‌ی این مقاله به بررسی دقیق این مفاهیم و سوالات خواهیم پرداخت.
با ارزش‌ترین صفحات وبسایت شما کدامند؟
آیا تا به‌حال فیلم‌های تخریب ابر ساختمان‌ها را دیده‌اید؟
باز طراحی سایت اصلا چیزی شبیه به آن‌ها نیست که بخواهید شروع کنید و بدون در نظر گرفتن معماری ساختار وبسایت فعلی، شروع به تخریب کنید.
از مهم‌ترین امور پیش از بازسازی و باز طراحی سایت این است که نقشه‌ی کاملی از سایت، یا حداقل مهم‌ترین صفحات خود داشته باشید تا در مراحل ریدیزاین، با ظرافت تمام با آن‌ها رفتار کنید.
اگر نمی‌دانید کدام یک از برگه‌ها به عنوان صفحات مهم سایت شما به حساب می‌آیند، به نمودار پایین توجه کنید تا ببینید صفحات سایت شما در کدام یک از چهار دسته بندی زیر قرار می‌گیرند.
ترتیب اهمیت صفحات یک وبسایت به شرح زیر است.
- صفحات با ترافیک و تبدیل بالا : این صفحات مهم‌ترین و با ارزش ترین صفحات وبسایت شما به حساب می‌آیند. هر اشتباهی در مورد این صفحات ممکن است فاجعه‌ای در مورد ترافیک وبسایت و درآمد شما رقم بزند.
بنابراین به هنگام ریدیزاین وبسایت بیشتر توجه و اولویت ما صرف تعیین تکلیف این صفحات می‌شود. - صفحات با تبدیل بالا و ترافیک معمولی یا پایین : برخی از صفحات در وب‌سایت‌ها با وجود اینکه ترافیک پایینی دارند اما نرخ تبدیل بسیار بالایی دارند.[در وب‌سایت‌های فروشگاهی این موضوع بسیار متداول است]. اولویت دوم ما در هر وب‌سایتی این صفحات هستند و بدین معنی است که بازسازی وبسایت نباید به این صفحات آسیبی برساند و فروش نرخ تبدیل این صفحات باید حفظ شود.
- صفحات پرترافیک اما با نرخ تبدیل پایین : فراموش نکنید که یکی از مهم‌ترین دلایلی که ما را به ریدیزاین وادار می‌کند افزایش نرخ تبدیل وبسایت است. پس حالا وقت آن است که این صفحات ارزشمند که هنوز نتوانسته‌اند درآمدی داشته باشند را بازسازی و برای افزایش فروش آماده کنید.
- صفحات با ترافیک و تبدیل بسیار ناچیز : این‌ها همان صفحات کم ریسک هستند، هر چیز که می‌خواهید را در مورد آن‌ها باز طراحی کنید و یا اصلا درمورد دلیل و الزام وجود آن‌ها بازنگری داشته باشید. در مورد این صفحات دلیلی ندارد که خودتان را محدود کنید. هر ایده‌ای دارید این‌جا جای آزمایش است. تست کنید و بهترین راهکارها را از دل خطاها بیابید.
برای اطلاع دقیق از نرخ تبدیل و ترافیک صفحات وبسایت خود می‌توانید از ابزار گوگل آنالیتیکس که بهترین ابزار برای این‌کار است کمک بگیرید.
توجه به این دسته‌بندی‌ها کمک می‌کند تا از بازطراحی وب‌سایت‌تان بهترین نتیجه را بگیرید و مطمئن شوید که چیزی که در حال حاظر کار می‌کند را خراب نکنید.
چه کسانی از وبسایت شما بازدید می‌کنند؟ دقیقا چرا؟
تنها وقتی میزبانی بی نظیری می‌کنید که پیش از آن بدانید دقیقا چه کسی قرار است مهمان شما باشد. این موضوع در مورد رابطه وب‌سایت‌تان با بازدیدکنندگان هم صادق است.
گوگل در سال ۲۰۱۵ در مورد اهداف کاربران از وب‌گردی تحقیقاتی انجام داد و نتایج آن را در thinkwithgoogle منتشر کرد. این تحقیقات چهار هدف را دلیل اصلی وب‌گردی‌های کاربران معرفی کرد.
- می‌خواهم بدانم.
- می‌خواهم بروم.
- می‌خواهم انجام دهم.
- می‌خواهم بخرم.
وقتی ریدیزاینی صورت می‌گیرد مطمئن باشید تقریبا ۵۰ درصد از دلایلی که منجر به آن شده است بهبود UX و باز طراحی یوزرفلو وبسایت است.
از همین رو این یک امر واجب است که پرسونای مخاطبان خود را شناسایی و طراحی کنید و سپس تعیین کنید که دلیل مراجعه آن‌ها به وبسایت شما کدام یک از چهار دلیل بالاست.
قطعا با طراحی و یوزرفلوی مناسب برای مخاطبی که آن‌ها و اهدافشان را شناسایی کرده‌اید می‌توانید آن‌ها را به هرجایی که خودتان می‌خواهید هدایت کنید و بیشتر نرخ تبدیل را از ترافیک وب‌سایت‌تان داشته باشید.
چه چیزهایی برای بازدیدکنندگان وبسایت شما ارزش محسوب می‌شود؟ (شناسایی چیزایی که بهش حال میده و چه چیزایی میزنه تو ذوقش)
وقتی تکلیف مهم‌ترین صفحات وبسایت و پرسونای مخاطبان خود را تعیین کردید نوبت به این می‌رسد که چالش‌های ذهنی و مدل فکری کاربران را تا حد امکان شناسایی کنید.
در این مرحله قرار است تجربه کلی کاربران را از استفاده از سایت را بررسی کنیم.
اینکه چه موضوعاتی آن‌ها در سایتمان سر ذوق آورده و چه چیزهایی باعث شده که به استفاده از سایت ادامه ندهند و ضربدر بستن تب را بزنند.
این مسائل می‌تواند به مواردی همچون :
- ریسپانسیو بودن وبسایت.
- اندازه فونت‌ها.
- زیبایی طراحی.
- صحت چیزی که وعده داده‌اید.
- خرابی لینک‌ها
- کال تو اکشن‌ها
- پاپ آپ‌ها
- و…
بستگی داشته باشد که همگی باید مورد بررسی قرار گیرند.
توجه کنید که حتی اگر شما قرار نیست وبسایت را ریدیزاین و بازطراحی کنید بازهم این وظیفه‌ی شما به عنوان مسئول کسب‌وکار و وبسایت خود هست که این عوامل و موضوعات را در پیگیرانه‌ترین حالت شناسایی کرده و به طراح خود منتقل کنید.
چگونه با استفاده از KPIها نتایج باز طراحی سایت را بررسی کنیم؟
اگر وب‌سایتی داشته باشید که در حال حاضر فروش آنلاین دارد، احتمالا ساده‌ترین راه این است که بعد از ریدیزاین وبسایت، فروش وبسایت شما چگونه شده است ؟
آیا در محاسبات آخرماه خود سود بیشتر را مشاهده می‌کنید؟ تغییری صورت نگرفته و یا متحمل ضرر و کاهش فروش شده اید؟
البته منطقا ضرر و کاهش فروش اتفاق قابل قبولی نیست و تقریبا می‌توان گفت به هیچ دلیلی هم توجیه پذیر نیست.
برای سنجش عملکردتان در بازطراحی وبسایت می‌توانید از:
- نرخ تبدیل کلی وبسایت و صفحات
- نرخ بازگشت سرمایه کمپین‌ها ROI
- میانگین ارزش سفارش AOV
- ارزش طول عمر مشتری CLV
به عنوان KPIهای خوبی برای سنجش عملکردتان در بازطراحی وبسایت استفاده کنید.
جمع بندی
فراموش نکنید که ریدیزاین سایت یک پروژه نیست که آن را انجام داده و برای همیشه به آن تکیه کنید. سلایق مخاطبان، طراحی‌های ترند و … همه روزه درحال تغییر است، بنابراین بازنگری و پایش مداوم ui و ux وبسایت از مهم‌ترین مسئولیت‌های شما در قبال سایتتان است.
بنظر من بیشترین زمانی که می‌توان به یک طراحی تکیه کرد ۱۲ ماه است و مطمئنا نیاز دارید بعد از یک‌سال نگاهی به وبسایت خود انداخته و در مورد بازطراحی یا ویرایش و ارتقای ui و ux آن اقداماتی را در پیش بگیرید.
حال نوبت شماست که تجربیات خود را در مورد این امر و عواقب و مزایای آن با ما درمیان بگذارید.
